Гарантия и условия возврата

Интернет-магазин lvmebel.com соблюдает все правила гарантийных обязательств согласно действующим законодательством Украины. Все товары в нашем каталоге сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя. Срок гарантийного обслуживания указан в карточке товара. Для решения вопроса по гарантий товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться непосредственно в наш Call-центр. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или счет-фактура «LIVELAY — online магазина мебели и матрасов».

Важно: Пожалуйста, при получении товара внимательно проверьте комплектность и отсутствие дефектов.

Прием товара.

При получении товара внимательно осмотрите упаковку на деформацию и повреждения, если Вы обнаружили нарушение целостности упаковки и в месте где она деформирована есть повреждение товара, не принимайте, сразу пишите акт о не принятии товара, и сообщите об этом менеджеру нашего магазина.

Важно: По возможности сохраняйте упаковку товара весь гарантийный срок.

Что делать если товар пришел с дефектом?

В случае если Вы приняли товар и дефекты или некомплектность были обнаружены при распаковке. В первую очередь необходимо сделать фото:

  • повреждении
  • карточки товара (бирка на упаковке)

Выслать фото нам на почту lvmebel86@gmail.com и связаться с нашим менеджером для решения проблемы.

Возможность обмена или возврата товар?

У Вас есть возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки, согласно «Закон о защите прав потребителя».

Что для этого нужно?

  • заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу);
  • наличие расчетного документа.

Что вы не можете вернуть:

  • Мы вынуждены отказать в возврате или обмене товара, в следующих случаях:
  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, которые имеют следы пользования
  • Текстиль (Матрасы, Постельное белье, Подушки и т.д.)
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика, мебель с выбором ткани и т.д.
  • Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена.